近日，在空港经济区金融街内，一台带有远程视频通话功能的VTM机，引发了不少市民围观。记者看到，所谓VTM机，即在远程坐席柜员的指导下，市民可以在机器上自助办理个人开户、签约、转账、缴费等业务。据了解，目前，该设备已批量投入渤海银行、交通银行、中国银行、中国农业银行等银行网点，成为“智慧银行”的主要应用设备。

“这台VTM机是坐落于天津空港经济区的企业自主研发生产的。”银行工作人员告诉记者，该机器与ATM机不同，主要能够提高客户体验、延长营业时间、扩展网点数目以及提高柜台效率。

究竟这台“智慧银行”内的核心设备有怎样的“奥秘”？随后，记者来到了生产VTM机的企业——天津空港经济区恒银金融科技股份有限公司（以下简称“恒银金融”）。

“智慧银行是通过智慧设备，使大部分银行常规业务均可实现自助办理。VTM机是实施智慧银行的主要设备，集视频交互、卡证识别、电子签章等多种功能于一体，具有24小时的全方位金融服务能力。”恒银金融董事长江浩然告诉记者，公司2012年就开始投入VTM机的研发、设计和生产，产品主要运用了国密算法加密电子签名、智能人脸比对识别、高清远程视频、冠字号识别等先进技术。“我们在VTM机方面拥有产品核心技术优势，得益于自主创新。”恒银金融相关负责人介绍。

记者了解到，该VTM机的各核心模块符合国际、国内标准认证，包括PBOC3.0、EMV、UL291、CEN等，实现了能够取代90%以上的传统人工柜台的服务，包括储蓄业务、银行卡业务、对公业务、缴费业务、理财业务、信息业务等。同时，可以使银行对于VTM客服人员的标准化、统一化培训能够有效分离中低端人工服务，使其能投入更多资源服务高端客户，优化其人工服务结构，提升业务效率。