昨天，“天津市出租汽车服务场站观摩学习交流会暨示范场站授牌仪式”在滨海国际机场举行。市客管办在会上推出本市首个出租汽车服务场站示范站管理标准，向社会征询意见。同时，机场出租汽车场站作为本市首个出租汽车行业示范服务场站挂牌。

根据《天津市交通运输委关于全面加强交通运输行业标准化建设的意见》，市客管部门会同有关单位共同起草《天津市出租汽车服务场站示范站管理标准》（以下简称《管理标准》）。

《管理标准》对场站设施标准、场站管理标准、出租汽车驾驶员服务标准、出租汽车应符合标准做了明确而细致的规定。

场站设施标准上，要求本市“四站一场”（天津站、天津南站、天津西站、天津北站、滨海国际机场）在固定出租汽车服务场站整体区域内设立候客区、缓冲区、发车区；按照国标设立出租汽车走向标识牌、即停即离标志牌、禁止停车违者摄录标志牌、旅客乘车引导牌；设置乘客候车亭及饮水处；用LED电子屏幕显示出租汽车租价标准及受理乘客投诉监督电话。

对于场站管理标准，要求出租汽车服务场站应向全行业实行免费开放式管理；具有行政执法资格的人员负责场站全面管理，在严厉打击无证经营“黑出租”同时加强对出租汽车驾驶员管理，确保场站运营秩序良好；执法人员应统一穿着制式服装以及配套服饰。

出租汽车驾驶员服务标准方面，要求进站车辆根据《天津市客运出租汽车管理条例》按规定摆放出租汽车运营证，并取得从业资格证，方可进入场站；进入场站后，按需排队，停放整齐，服从管理人员指挥，不得在社会停车场周边地区停车揽客；衣着整洁、得体大方，夏季着白色衬衣、深色裤子；安装白色座套，禁止车内吸烟；接载乘客时，应帮助乘客放置行李，下车前提醒乘客携带随身物品；上车问路、打表运营，按照合理路线或乘客要求的路线行驶，严禁拒载、拼客、议价和绕道多收费。